Grumpy Kid Studio: Hành Trình Xây Dựng Thương Hiệu Gốm Thủ Công và Quyết Định Chủ Động Dừng Lại

Hầu hết các nhà sáng tạo đều mơ ước được viral/ Garbo Zhu đã làm được điều đó, và lặp lại nhiều lần.

Chỉ với một bàn xoay gốm, một tài khoản TikTok và phong cách “cau có” hài hước đặc trưng. Garbo đã tạo nên Grumpy Kid Studio - thương hiệu đồ gốm thủ công liên tục cháy hàng, bán sản phẩm cho khách hàng trên toàn cầu và thu hút hơn 2 triệu người theo dõi. Điều làm nên sự khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn là cách cô xây dựng thương hiệu xoay quanh bản thân, giá trị cá nhân và góc nhìn khác biệt về lối sống “girlboss”

Case study này sẽ phân tích hành trình Grumpy Kid Studio trở thành thương hiệu của nhà sáng tạo được biết đến toàn cầu nhờ tăng trưởng dựa trên nội dung, storytelling trực quan và sản phẩm mang dấu ấn cá nhân - cùng với đó là những kinh nghiệm dành cho người bán hàng cùng Dreamship, ngay cả khi Garbo chọn khép lại hành trình để mở ra hướng đi mới.

Tổng quan thương hiệu

• Tên thương hiệu: Grumpy Kid Studio
• Năm thành lập: 2019
• Người sáng lập: Garbo Zhu
• Trụ sở: Montréal, Québec, Canada
• Ngách thị trường: gốm thủ công (cốc, bình, khay hương) với gương mặt biểu cảm và nhân vật ngộ nghĩnh
• Con số nổi bật:
  • Nhiều video TikTok đạt hàng triệu lượt xem
  • Hầu hết các đợt mở bán cháy hàng chỉ sau vài giờ
  • Từ một nghệ sĩ solo phát triển thành studio với hơn 5 nhân sự

Nguồn gốc thương hiệu

Garbo bắt đầu làm gốm vào năm 2020, trong thời gian giãn cách. Những chiếc cốc đầu tiên với gương mặt cau có, vừa phản ánh cá tính của cô vừa tạo nên sự khác biệt với phong cách gốm tối giản phổ biến

Ban đầu, cô đăng video quá trình làm gốm lên Instagram, sau đó chuyển sang TikTok, nơi nội dung nhanh chóng thu hút nhiều người xem. Phong cách của Garbo chạm đúng tâm lý của người trẻ trên mạng xã hội: hài hước, tự trào, có phần hỗn loạn nhưng lại vô cùng gần gũi

Nhu cầu ngày một tăng lên, Garbo chuyển từ bán lẻ từng món sang ra mắt bộ sưu tập trên Shopify dưới tên Grumpy Kid Studio. Mỗi sản phẩm - từ cốc, khay đến bình - đều có tên, cá tính riêng và thường mang một gương mặt cau có đặc trưng. 

Điều gì đã tạo nên sức hút của sản phẩm?

Danh mục sản phẩm của Grumpy Kid Studio xoay quanh các món gốm thủ công giàu biểu cảm: cốc với hoạ tiết theo mùa, khay lấy cảm hứng từ đồ ăn, bình hoa hình thú nhăn nhó. Garbo không chỉ tạo nên các vật dụng đơn thuần, cô xây dựng các nhân vật có tính cách, thậm chí có cả “câu chuyện” riêng.

Nguồn ảnh: https://www.instagram.com/garbo.zhu

Mặc dù là sản phẩm thủ công, nhưng cách Garbo phát triển sản phẩm lại rất gần với mô hình POD:

• Sản phẩm quen thuộc nhưng khác biệt: cốc, nến, ornament hay sticker - những sản phẩm vốn phổ biến với người bán cùng Dreamship, nhưng qua bàn tay sáng tạo của Garbo lại mang một cá tính hoàn toàn mới
• Gu thẩm mỹ nhất quán: tất cả đều được định hình cùng một phong cách - gam pastel trầm, gương mặt nhăn nhó, bề mặt gốm sần sùi là những yếu tố tạo nên dấu ấn nhận diện tức thì
• Chiến lược ra mắt giới hạn: các bộ sưu tập được ra mắt nhỏ giọt, mang lại cảm giác khan hiếm và tạo được cảm giác trông đợi cho khách hàng
• Hài hước và ngẫu hứng: thay vì lựa chọn sự hoàn hảo rập khuôn vốn có của hàng công nghiệp, sản phẩm Garbo làm ra mang nét vui nhộn, bất ngờ, thậm chí là kỳ quặc nhưng ấn tượng.

TikTok - Bệ phóng giúp thương hiệu lan tỏa

Thành công trên TikTok của Garbo Zhu không phải là tình cờ hay may mắn. Cô xây dựng chiến lược nội dung do chính người sáng tạo dẫn dắt, tập trung vào bốn yếu tố then chốt:

• Quá trình sản xuất: quá trình nặn gốm, tráng men, khui lò
• Cá tính cá nhân: lối hài hước khô khan, phong cách “anti-hustle”, và liên tục kể các câu chuyện xoay quanh
• Tương tác với người xem: trả lời bình luật, đặt tên sản phẩm theo gợi ý của người xem
• Sự chân thật không qua sàn lọc: studio bừa bộn, cảnh hỗn loạn ngày giao hàng, hoặc thậm chí là chia sẻ về sức khỏe tinh thần

Những video “triệu views” của cô thường đi theo một công thức rõ ràng:

• Hook: nhá nhanh sản phẩm và nguồn cảm hứng
• Quy trình: cảnh nặn, vẽ, nung, kèm theo lồng tiếng kể chuyện
• Giới thiệu sản phẩm: hình ảnh thành phẩm hoàn thiện từ nhiều góc quay
• CTA: thông tin chi tiết về lần mở bán

Nhờ công thức này mà doanh số luôn tăng vọt sau mỗi lần ra mắt. Chỉ trong hai năm, Garbo đã rời studio tại gia để chuyển sang xưởng ở Montréal cùng một nhóm nhỏ. Theo Tubefilter (2023), studio bán được đều đặn khoảng 400-500 sản phẩm mỗi tháng.

Từ hành trình mở rộng đến lời tạm biệt chủ động

Khác với phần lớn các thương hiệu của nhà sáng tạo luôn tìm cách mở rộng không ngừng, Garbo lại có một lựa chọn khác. Năm 2023, khi Grumpy Kid Studio đang ở định cao, cô bất ngờ thông báo sẽ đóng cửa thương hiệu.

Trong đoạn video chia sẻ trên TikTok, Garbo bày tỏ sự biết ơn sâu sắc: 

“Không gì ngoài sự biết ơn 💕. Bắt đầu Grumpy Kid Studio từ phòng khách nhà ba mẹ cách đây 3 năm là quyết định tuyệt vời nhất. Nhờ có mọi người, mình đã được sống trong giấc mơ mỗi ngày. Hành trình này dạy mình rất nhiều - từ cách vận hành một doanh nghiệp đến xây dựng cộng đồng - nhưng giờ là lúc nói lời tạm biệt. Phong cách hiện tại đã khiến mình bị đóng khung, và mình mong muốn được thử những điều mới mẻ: có thể là trang sức, thời trang, hay bất kỳ lĩnh vực nào khác. Mình rất háo hức được chia sẻ với mọi người. Đừng lo, studio vẫn tiếp tục hoạt động đến hết năm 2023, và chúng mình sẽ tổ chức workshop tại @STACKT từ 26/9-1/10. Các nội dung trên tài khoản này sẽ được giữ lại nhưng dần chuyển hướng về chia sẻ phát triển cá nhân 🌿Hãy cùng đón chờ những điều tiếp theo và hẹn gặp lại!”

Từ sau đó, Garbo vẫn tiếp tục xuất hiện trên TikTok, chia sẻ những khoảnh khắc đời thường. Các video của cô đều thu hút hàng chục nghìn lượt xem, nhiều clip đạt đến hàng trăm nghìn.

Quyết định đóng cửa tưởng chừng đi ngược logic kinh doanh, nhưng chính điều đó lại trở thành sức hút: Garbo trung thành với tiếng nói thương hiệu của chính mình, kể cả trong giây phút hành trình khép lại.

Bài học xây dựng thương hiệu dành cho người bán POD

Dù Grumpy Kid Studio không hoạt động theo mô hình POD truyền thống, chiến lược của Garbo vẫn mang lại nhiều insight giá trị cho người bán hàng cùng Dreamship muốn tạo sự khác biệt:

• Thiết kế có góc nhìn riêng
  Mỗi sản phẩm đều mang cá tính rõ ràng. Bạn có thể học cách xây dựng bộ sưu tập có “tính cách” thay vì chỉ in ngẫu nhiên sloan lên sản phẩm 
• Khi nhà sáng tạo là thương hiệu
  Garbo chính là đại diện của thương hiệu. Giọng nói, sự hài hước, cả sự “hỗn loạn” trong studio khiến sản phẩm trở nên sống động. Nếu bạn thoải mái trước ống kính, hãy tận dụng lợi thế đó. Nếu không, có thể đưa khách hàng, cộng sự hoặc mascot hư cấu vào vai trò trung tâm.
• Biến mỗi lần ra mắt thành một sự kiện đáng mong chờ
  Mỗi đợt mở bán đều đi kèm sneak peek, đếm ngược và số lượng giới hạn. Khan hiếm + hiệu ứng mong chờ = giá trị cảm nhận tăng cao
• Bình thường hoá sự không hoàn hảo
  Video của Garbo không trau chuốt, và nhiều đợt ra mắt thành công bắt nguồn từ…lỗi. Nhưng chính sự “không hoàn hảo” này giúp thương hiệu trở nên gần gũi. Nhiều thương hiệu TikTok-first thành công chính vì họ không giống quảng cáo truyền thống.
• Xây dựng cộng đồng trước, mở rộng danh mục sau
  Dù chỉ ra mắt 10 chiếc cốc, Garbo vẫn có thể làm cho người hâm mộ cảm thấy được chú ý. Cửa hàng không cần tới 100 SKU - chỉ cần một vài sản phẩm thật sự có khả năng tạo kết nối

Giá trị tham khảo cho khách hàng Dreamship từ hành trình của Grumpy Kid Studio

Garbo Zhu không chỉ bán những chiếc cốc. Cô bán cảm xúc, giọng điệu và sự đồng điệu - minh chứng cho việc sản phẩm thủ công cũng có thể mở rộng quy mô như sản phẩm kỹ thuật số nếu đi kèm chiến lược nội dung phù hợp

Với các khách hàng Dreamship đang bán cốc, tumbler, đồ trang trí hay thời trang, Grumpy Kid Studio có thể được xem như một bản hướng dẫn để:

• Xây dựng thương hiệu với cá tính hình ảnh riêng
• Tận dụng storytelling và yếu tố hài hước để thúc đẩy doanh số
• Giữ chân khách hàng mà không cần đến ngân sách quảng cáo
• Nếu cần, có thể “rút lui” một cách trọn vẹn mà không đánh mất bản sắc thương hiệu.

Dù Garbo đã bước sang hành trình mới, Grumpy Kid Studio do cô tạo dựng vẫn tiếp tục truyền cảm hứng cho các thế hệ nhà sáng tạo tiếp theo.